功能性瓷磚是陶瓷行業的下一個風口？在研發、推廣之時面臨怎樣的痛點？如何解決？5月8日，陶衛網記者帶著疑問，采訪了廣東東鵬控股股份有限公司東鵬瓷磚事業部國內營銷零售市場中心總經理查永根。

陶衛網記者：

從佛山“雙展”上，我們注意到越來越多的企業推出了功能性瓷磚，而且大企業也都作為今年的新品重點展示，當瓷磚設計、營銷手段進入瓶頸期時，功能性瓷磚是否為下一個風口？請結合東鵬推出的功能性瓷磚來談談接下來的計劃。

△東鵬瓷磚事業部國內營銷零售市場中心總經理

查永根：瓷磚行業經過30多年的發展，從布料技術創新、花色創新、品類創新、規格創新到質感創新、功能創新，我認為這不是因為瓷磚設計或營銷手段進入瓶頸期，而是因為社會發展階段和人民生活水平的提高，消費者需求發生了變化，對瓷磚的需求不再是一個簡單的地面裝飾材料，而應該承擔更多改善居住質量的作用。

功能性瓷磚，不只是一個風口，因為這符合消費者對于健康、環保、舒適的審美需求。在這一點上，東鵬很早就做好了準備。我們在2013年就申請了空氣凈化磚的技術專利，2017年推出防滑功能的原石產品，同時還有抗菌、地熱、防靜電等功能性的產品，而且東鵬已經和清華大學、華南理工等高校合作開發，儲備了更多功能性的產品，如驅蚊蟲瓷磚、紅外線瓷磚，這些技術都會在合適的時機，用合適的方式疊加到產品上，為消費者帶來更多增值性的體驗。

△東鵬空氣凈化磚產品空間

陶衛網記者：現在功能性瓷磚領域功能細分有凈醛、石墨烯、除菌、負離子……是真實提高人們的生活質量還是玩概念的噱頭？技術原理是什么？

查永根：目前市場上的功能性瓷磚主要包括空氣凈化磚、負離子瓷磚、紅外線瓷磚、地暖瓷磚等，每一類產品都有其基本的技術原理。例如東鵬的空氣凈化磚，在推出以前我們做了6年的試驗，就是要將功能效果、瓷磚性能、裝飾優點完美的結合在一起，所以空氣凈化磚從一推出就具備了分解甲醛、凈化空氣、經久耐磨、平整度高、通體逼真、花色豐富的特點，無論是經銷商還是我們的消費者，在看到實時的檢測數據以后，都非常認可。這也是為什么空氣凈化磚能夠在短短一年內實現銷售逐步增長的根本原因。

負離子并不陌生，其實在紡織行業、汽車、家電等領域，是一個非常成熟的技術。例如一般的豪華汽車都會配備負離子發生器，家電有空氣凈化器等，都是運用負離子來實現凈化空氣功能的。

簡單來說，空氣凈化磚就是一款增加了負離子功能的通體晶剛石瓷磚，主要是在瓷磚表面的晶剛釉料中的添加了天然材料—電氣石，電氣石本身具有能量場，促使空氣中的水分子分解成了負離子、氫氧自由基和氫離子。負離子具備凈化空氣、分解甲醛、去除甲苯TVOC等有害物質的功能。我們在送檢北京、廣州兩地權威機構的報告中，數據非常明顯。

△東鵬空氣凈化磚功能片

陶衛網記者：去年，行業里很多人都認為負離子瓷磚會是下一個風口，然而過去一年，負離子瓷磚并不如大理石瓷磚一樣火爆，即便進入這個領域，許多企業推出的新品也不叫“負離子瓷磚”，而是如“凈醛磚”或者“陽光健康”磚等，產品層面上有區別嗎？您怎么看？

查永根：作為企業，我們更應該去關注消費者的需求，消費者的痛點是什么，如何解決消費者的痛點，如何為消費者帶來更好的體驗，如何為消費者實現更健康的居住空間，我相信，解決了這些問題，再來回答負離子瓷磚是不是風口的問題會更好。

眾所周知，負離子的產生方式有很多種，例如紫外線照射、瀑布沖擊造成的水分子裂解、森林樹木光合作用導致的光電效應和天然地殼巖石的釋放等，都能夠產生負離子，空氣凈化磚的技術原理就是在于結合了天然礦物材料，行業內也有通過紅外線、光觸媒等技術來實現產能負離子的產品。

我們綜合評估以后，還是認為通過天然礦物材料來產生負離子，效果好、更持久、不受光線制約、同時也更穩定。但不管什么技術，大家的出發點都是一致的，就是為消費者帶來更健康、更環保的居住體驗。

陶衛網記者：瓷磚企業在推廣功能性瓷磚的時候，如何解決用戶體驗難的痛點？

查永根：首先，功能性瓷磚的展示要與眾不同，與店面內的常規產品要有差異化的展示，所以空氣凈化磚有獨立的專區，消費者一進門就看到滿滿的綠色，聞到清新的空氣，這種體驗感是最好的證明。

其次是通過各種工具來展示功能性瓷磚的賣點，例如檢測負離子，有專業的負離子檢測儀；檢測負離子凈化空氣，有專業的空氣檢測儀；檢測負離子分解甲醛，有專業的甲醛檢測儀等等；

第三是導購的專業化，我們制定了空氣凈化磚的標準化銷售話術，從空氣凈化磚的技術原理、產品賣點到體驗話術，再到各個工具的使用和指引話術，全面培訓覆蓋，因為導購專業，才能產品的特性講出來。

同時我們也堅信，好的產品自己會說話，從空氣凈化磚上市以來，就有很多客戶第一眼就看中了空氣凈化磚，這是任何技巧都無法取代的。

△東鵬空氣凈化磚“凈醛俠”形象

陶衛網記者：功能性瓷磚自上市以來，終端市場的反響如何？面臨的難點在哪里？未來推廣上有何建議？

查永根：空氣凈化磚從去年7月份發布以來，受到了經銷商團隊、消費者的一致好評，無論是健康的賣點、還是花色、性能上，都比現有普通瓷磚有了非常大的提升，所以總體的終端反響，是非常認可的。

一個新品類的從導入期到快速成長期，總會遇到一些難點，但相信每個企業都有自己成熟的運營體系，能夠快速促進新品類的落地。關鍵是找對品牌和產品的核心定位，然后匹配策略，聚焦資源，狠抓執行。

△東鵬空氣凈化磚宣傳片

陶衛網記者：近年來，功能性瓷磚的銷售形勢如何？消費者更愿意為設計類瓷磚埋單還是功能性瓷磚？

查永根：東鵬空氣凈化磚自推出以來，銷售形勢一片大好，增長效果明顯。但功能性瓷磚從導入到成熟，還需要一個過程，我相信不久的將來，空氣凈化磚將成為東鵬體系里一個重要的產品線。

但同時我也堅信，功能性瓷磚不只是一個品類，而是普適性的。所以我們也在緊鑼密鼓的籌備把空氣凈化磚延伸到各個品類、各個空間，以此滿足消費者對于家居整體空間的健康需求。設計和功能，對于瓷磚來說并不是對立關系，這個問題本身就是一個誤區，設計類瓷磚不代表沒有功能，功能性瓷磚也不代表只有功能。

我們要謹記，消費者的需求不僅僅是一片瓷磚，而是更健康、更舒適、更美觀的家居空間，以及更美好的居住體驗。