新零售時代改變了中國未來零售業(yè)的發(fā)展趨勢，面對新一代消費者崛起、在零售市場競爭激烈的環(huán)境下，而對于“人、貨、場”三要素的深耕以及關(guān)系重構(gòu)，也將誕生不同的商業(yè)模式與投資機會。東鵬新零售多年擁抱互聯(lián)網(wǎng)沉淀的資產(chǎn)優(yōu)勢，將全面展開企業(yè)數(shù)字化的升級完善，強化品牌勢能，提升客戶體驗，推動行業(yè)發(fā)展。
東鵬 X 天貓
簽署戰(zhàn)略合作
領(lǐng)跑新零售時代
△東鵬控股與天貓戰(zhàn)略合作簽約合影
3月29日，東鵬與天貓2022年度戰(zhàn)略合作儀式在東鵬總部舉行，東鵬控股戰(zhàn)略品牌平臺副總裁何穎、新零售中心總經(jīng)理李偉，阿里巴巴天貓家裝家居行業(yè)負責人風弛、阿里巴巴淘寶天貓家裝家居建材行業(yè)負責人丘白、阿里巴巴淘寶天貓家裝家居品牌新零售負責人盤谷、阿里巴巴淘寶天貓家裝家居建材行業(yè)品牌新零售負責人新佑、阿里巴巴淘寶天貓家裝家居瓷磚行業(yè)負責人喻之等代表出席簽約會議。
△天貓阿里巴巴天貓家裝家居行業(yè)負責人風弛（左）
東鵬控股戰(zhàn)略品牌平臺副總裁何穎（右）
簽署2022年度戰(zhàn)略合作
會上，雙方將就“營銷推廣”、“用戶體驗”、“產(chǎn)品”、“運營深度”等多領(lǐng)域展開合作，旨在為消費者提供優(yōu)質(zhì)的家裝本地化商品及服務、不斷探索新的業(yè)務場景，并為用戶提供確定性的預約專屬權(quán)益及服務時效保障，通過持續(xù)的產(chǎn)品及流程建設，提升本地化購物履約體驗。
△東鵬控股與天貓簽署2022年度戰(zhàn)略合作會議
在本地化戰(zhàn)略方面，東鵬控股戰(zhàn)略品牌平臺副總裁何穎表示：“雙方計劃在本地化戰(zhàn)略方面再進行深度合作，拉通本地化產(chǎn)品體系、本地化服務體系?！卑⒗锇桶吞熵埣已b家居行業(yè)負責人風弛則表示：“2022年本地化戰(zhàn)略依然是平臺堅持的方向，會有比較大的投入。”
在品效合一方面，何穎認為，消費升級和疫情影響下，給“美家”賽道帶來巨大機會。平臺不僅是流量收割的陣地，更應該是品牌與用戶溝通的重要渠道。一是要體驗升級，從品牌理念到新品發(fā)布都要實現(xiàn)內(nèi)容化，優(yōu)化消費線上消費體驗，并提供更豐富的產(chǎn)品選擇；二是線上線下產(chǎn)品打通服務打通，讓消費者所見即所得。
為了鞏固新零售在行業(yè)的影響力，新零售中心總經(jīng)理李偉表示：“2022年新零售將以“視覺升級”、“貨品升級”、“留資鏈路優(yōu)化升級”、“本地化商品權(quán)重運營”等四大方面進一步放大新零售先發(fā)優(yōu)勢，提升經(jīng)銷商的流量賦能及能力賦能。
△阿里巴巴天貓家裝團隊參觀東鵬瓷磚展廳
如果說傳統(tǒng)電商、信息流已成為東鵬瓷磚的常規(guī)賽道，那切入本地化流量，擴大“場”的邊界，無疑是東鵬的自我趕超賽道。從2020年開始，東鵬與天貓合作本地化項目合作以來，嘗試了“輕店”、“互動城”等營銷玩法，并逐步實現(xiàn)“本地化產(chǎn)品”、“本地化服務”的打通，2022年東鵬再次與天貓簽署本地化戰(zhàn)略合作，希望把本地化流量深化、運營變成今年關(guān)鍵的要素。
東鵬新零售探尋歷程
從“O2O”到“O+O”
從“1.0”到“2.0”
作為瓷磚行業(yè)新零售的領(lǐng)跑者，早在十年前，何新明董事長高屋建瓴的戰(zhàn)略方向就已經(jīng)確定，東鵬必須積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)，探索O2O模式。經(jīng)過多年沉淀，新零售的步伐越來越穩(wěn)健，從“O2O”到“O+O”，從新零售1.0到新零售2.0，一直致力于將線上線下深度打通，完成雙向閉環(huán)，賦能經(jīng)銷商，從而實現(xiàn)業(yè)績增長。
在2016年的天貓“雙十一”節(jié)中，憑借“BUY家”系列主題活動，在瓷磚類目斬獲2.029億元的銷量，同類目排名第一，創(chuàng)造了瓷磚品類日銷售2億的零售奇跡！2017年雙十一東鵬斬獲4.55億的成果，并榮獲“新零售最佳實踐獎”獎項，2020年618活動斬獲“雙料冠軍”，雙11期間，東鵬又再度斬獲天貓品牌排行銷售金額榜第一。
多年來，東鵬新零售致力打造行業(yè)適用的“互聯(lián)網(wǎng)+”商業(yè)模式，不斷升級消費者的家居建材購物模式。在2021年雙11期間，東鵬控股通過總部數(shù)字化信息化的轉(zhuǎn)型升級，聯(lián)動全國7000家門店網(wǎng)點做人、貨、場的深度構(gòu)建，實現(xiàn)銷售全鏈路數(shù)據(jù)可視化。多維度派單，成交，接單時效，投產(chǎn)，客戶分層的門店數(shù)據(jù)監(jiān)控，助力東鵬總部以及各地經(jīng)銷商做大做強。
同時，東鵬經(jīng)過長達5年的探索和實踐，持續(xù)引領(lǐng)零售主戰(zhàn)場優(yōu)勢，率先進入零售數(shù)字化轉(zhuǎn)型。2021年，東鵬以終端店面為核心打造的數(shù)字化零售賦能系統(tǒng)正式上線，并以數(shù)據(jù)為驅(qū)動的東鵬新型商業(yè)模式有效展開。未來，東鵬將持續(xù)創(chuàng)新推動新零售的發(fā)展，進一步加速數(shù)字化進程，獲取更多的流量，為全國經(jīng)銷商賦能。