為進一步優化家居消費環境、激發家居消費活力，作為國內領先的整體家居解決方案提供商，東鵬始終堅持“品質為本，用戶至上”的經營理念，通過渠道深耕、產品創新、服務升級、綠色發展等多重戰略舉措，專心專注為消費者提供全方位、一站式、高品質的家居服務，實現人們對美好生活的向往。
渠道深耕
夯實用戶價值
隨著Z世代群體的崛起，消費升級浪潮已洶涌而至，人們越來越注重“品質”“體驗”“個性化”，單一的線上或線下零售模式已不能滿足消費者的購物需求。東鵬秉承為消費者締造美好人居的初心和使命，著力打造線上線下一體化融合發展，擴大全渠道全品類零售規模，通過持續優化創新，不斷提升消費者的家居建材購物體驗。
東鵬積極審視新時代的消費需求，構建以瓷磚為基石，整裝衛浴、生態新材、整裝家居為集約的業務模式，打造全矩陣產品布局，為消費者及合作伙伴提供一站式整體空間解決方案。同時，以“1+N”優勢為抓手，持續優化客戶體驗提升體系，賦能存量門店實現品質與效益雙提升，目前在全國擁有約7000家瓷磚、衛浴銷售門店及網點。
數字化亦是提質增效的重要途徑。近年來，東鵬持續關注電商和短視頻平臺等流量入口，致力打造行業適用的“互聯網+”商業模式，與線下門店形成高效聯動，打通消費者購物旅程的全數字化管理，促進用戶體驗再升級。
創新驅動
滿足用戶需求
當下，越來越多家居企業開始追求高質量增長，為此付諸創新行動以實現轉型升級。52年來，東鵬始終秉承“美好空間，煥新生活”的品牌主張，堅持以消費者需求為出發點，通過從產品到服務的全方位創新，不斷提升品牌核心競爭力。
△ 2024東鵬奶油風家居搭配
在產品創新方面，東鵬通過對陶瓷材料的深入探索，以及對新型材料的創新研發，從“金花米黃”在國內掀起瓷磚“全國一片黃”的消費浪潮，到洞石、原石、墻面巖板、石墨烯智暖巖板、尊石巖板、免燒生態石、生態軟瓷、高強地鋪石、輕質隔墻板、降醛、抗菌、防滑系列健康瓷磚/板等引領行業潮流與進步，持續推動建陶行業迭代升級。
在服務升級方面，東鵬「裝到家」品牌煥新升級，將瓷磚材料包交付體系推上新階段，打造瓷磚和巖板材料的一站式空間解決方案，貼近用戶解決“最后一公里”難題，實現產品+交付+服務全鏈條創新升級。2023年，東鵬成立行業首家成品交付品質研究和產業工人孵化基地——東鵬裝到家服務研究院，以“研學一體”為核心為行業輸送高標準服務人才，不斷革新家裝消費新體驗。
綠色發展
共享美好生活
國家“雙碳”戰略目標下，東鵬積極擔當頭部企業的綠色發展責任，把建立健全綠色生產管理體系作為構建企業中長期發展的核心競爭力，通過能源結構優化調整、開發節能降耗新技術、調整優化產品結構、強化污染排放治理、積極布局綠色供應鏈等舉措實現高質量發展，是工業和信息化部列入的第一批綠色工廠示范單位。
△ 東鵬湖口基地紀錄片
東鵬始終堅持綠色制造，積極研發綠色產品，將“3R”環保理念（Reduce、Reuse、Recycle）貫穿于設計、采購、生產、運輸、銷售、使用等全過程，通過致力于可持續發展，持續推動產業結構優化升級。產品暢銷全球6大洲106個國家和地區，亦被廣泛應用于全球高級地標工程與著名商業建筑。
△ 東鵬品質工程案例
迄今為止，東鵬已獲“中國環境標志產品認證證書”“中國低碳產品認證證書”“中國ESG最佳實踐企業獎”“中國ESG上市公司大灣區先鋒50”“COP28應對氣候變化-中國【碳路者先鋒企業】”等多項權威認證和綠色榮譽。
未來，東鵬將秉承“以此為生，精于此道”的企業精神 ，以匠心鑄就卓越品質，以誠信擦亮國貨品牌，為廣大消費者提供安全、優質的產品與服務，助力家居產業高質量發展。
